El número de teléfono de marcación abreviada ‘016’ ofrece un servicio de información y asesoramiento en materia de violencia machista. Aunque no sirve para realizar denuncias, si cuenta con ciertos protocolos pensados para ofrecer medidas de protección a quienes lo emplean
Es un teléfono gratuito que tenia la particularidad de no registrarse en las facturas telefónicas. Una medida ideada para garantizar el anonimato de sus usuarios, pero si quedaba recogida en los teléfonos móviles. A partir de un acuerdo con las fabricantes, BQ, Hauwei, LG, y SAMSUNG, las llamadas al servicio no quedan almacenadas en el registro de los smartsphones en los modelos fabricados con posterioridad a mayo o junio de 2017, variando según la compañía.
Se trata de un servicio completo que ofrece atención hasta en 52 idiomas. Emplea el uso de traductores para lenguajes distintos de los co-oficiales, e incluye el uso del dariya.
La Delegación del Gobierno para la Violencia de Género ofrece también el servicio ‘016’ mediante el correo electrónico: [email protected]
